ICH BRINGE SIE VORAN
DESIGN & UMSETZUNG

• 5 STERNE KUNDEN-KOMMUNIKATION (5SK) – DAS SYSTEM: Einführung des 5SK-Kommunikationssystems
  Entwicklung einer einheitlichen Kommunikationsbasis
  Gesprächsleitfäden & Strukturmodelle
  Skalierbare Umsetzung über alle Servicecenter hinweg
• CHANGE: Was soll sich verändern? Orientierungsworkshops, Leitbild, Vision, Mission, was passt zum Unternehmen, Management und Mitarbeiter mitnehmen und einbeziehen. Mit der Managementebene herausfinden, was ist das Ziel, was braucht es dafür, und welchen Weg gilt es zu gehen. Z.B. vom Ich zum Wir, Hierarchiedenken auflösen etc.

• TEAMBUILDING UND COACHING: Team, Einzel
• WORKSHOP: Jegliche Art von Workshops, konzipieren, planen, moderieren (auch Remote)
• SPEAKING: Alle Themen rundum Kundenkommunikation, Change, Transformation, New Work